Der Immobilien - Blog aus Alsterdorf: wie erkenne ich einen guten Immobiliendienstleister?

... und darum tummeln sich leider so viele schlecht oder gar nicht ausgebildete, oft zwielichtige Gestalten in dieser Branche. Nach jahrzehntelangen Forderungen aus der Branche, plant die Koalition in Berlin nun endlich die Einführung eines sogenannten Sach- und Fachkunde Nachweis für die Berufe des WEG-Verwalters und des Immobilienmaklers. Nach den vorliegenden Informationen ist allerdings damit zu rechnen, dass die Eingangsvoraussetzungen so niedrig angesetzt werden, dass nur echtes Grundlagenwissen verlangt werden wird ...

 Vollständig weggelassen wird voraussichtlich eine Regelung, die zu einer laufenden Weiterbildung verpflichtet. Vor dem Hintergrund der durch immer neue gesetzliche Regelungen wachsenden Komplexität der Branche, ist das nur schwer nachvollziehbar.

Der Immobilienverband Deutschland IVD verpflichtet seine Mitglieder schon seit langem zu laufender Fortbildung und führt auch Aufnahmeprüfungen durch. Außerdem ist er an an zwei Akademien, der DIA und der EIA, beteiligt und bietet seinen Mitgliedern ein großes Angebot an Seminaren und Lehrgängen.

Das garantiert zwar nicht automatisch Top-Qualität in Beratung und Dienstleistung, erhöht aber die Wahrscheinlichkeit es mit einem professionellen Marktteilnehmer zu tun zu haben. Sollte es einmal mit einem IVD-Mitglied Probleme geben, kann der Verbraucher sich an den Verband wenden und Unterstützung einfordern. Bei Streitfällen gibt es eine Ombudsstelle. Alle IVD Mitglieder müssen ausreichend Vermögensschaden- und Berufshaftpflicht versichert sein. Eine Vertrauensschadenversicherung hat der Verband für seine Mitglieder als Gruppenversicherung abgeschlossen.

Für den Verbraucher lohnt es sich also, bei der Suche nach dem richtigen Makler, Berater oder Hausverwalter auf die Mitgliedschaft im IVD zu achten.

Bei der Suche nach dem richtigen Unternehmen spielt die Größe eigentlich keine Rolle. Ein großer Name hilft dann nicht weiter, wenn der für Sie zuständige Mitarbeiter nicht gut ist oder die Zuständigkeiten ständig wechseln. Bei kleinen Unternehmen haben Sie meist direkt mit dem Inhaber zu tun, oder zumindest kann dieser schnell eingreifen. 

Bevor ein Auftrag erteilt wird, sollten die in Frage kommenden Unternehmen genauer geprüft werden. Führen Sie ein persönliches Gespräch mit den für Sie verantwortlichen Personen. Lassen Sie sich über die Kompetenzen und Erfahrungen informieren. Achten Sie aber auch darauf, dass man sich für Sie und Ihre Ziele interessiert. Wird Ihr Anliegen verstanden und auch darauf eingegangen? Hört man Ihnen zu und werden die richtigen Fragen gestellt? Kann man Ihnen eine Strategie und Begründung für das geplante Vorgehen präsentieren?

Am Ende lassen Sie Ihr Bauchgefühl mitentscheiden. Es gibt viele Makler und einige davon sind sicherlich auch wirklich gut. Aber Sie müssen eventuell über einige Monate eng zusammenarbeiten. Sie werden gemeinsam durch Höhen und Tiefen gehen. Wenn es dann menschlich nicht passt. wird es unter Umständen schwierig. Wenn Sie keine Sympathie und kein Vertrauen aufbauen können, suchen Sie lieber weiter. Wenn die "Wellenlänge" nicht stimmt, wird Sie das Ergebnis in aller Regel nicht zufriedenstellen, egal wie es aussieht.

Zum Autor: Axel Kloth ist Inhaber der Hamburger Hausmaklerfirma J. L. Völckers & Sohn KG und geschäftsführender Gesellschafter des Immobilienverwalters Theobald Danielen GmbH in Hamburg - Alsterdorf.

Von 1997 bis 2015 war er Vorstandsmitglied des IVD-Nord (vormals RDM Landesverband Hamburg), davon die letzten 5 Jahre als Vorsitzender. Seit Juni 2015 ist er Vizepräsident des IVD Bundesverband. Er lebt mit seiner Frau und vier Kindern in Hamburg Alsterdorf.